EXPÉDITION ET LIVRAISONS

Conditions d'expédition et informations

Nous proposons actuellement des livraisons par UPS, USPS, DHL Express, DHL Freight, PostNord, FedEx International Economy et FedEx International Priority.

Vous pouvez choisir la livraison à votre domicile, à un point de service ou à une autre adresse que vous aurez indiquée.

Expédition par pays

États-Unis : USPS 3-20 jours ouvrables, en fonction de l'État dans lequel vous vivez. Si vous avez des difficultés à suivre votre colis avec le lien de suivi initial que nous vous avons envoyé, veuillez consulter le site https://www.17track.net/en et saisir votre numéro de suivi pour obtenir de plus amples informations. Avant de passer une commande aux États-Unis, veuillez lire notre politique de retour.

ROYAUME-UNI : UPS Express 1-2 jours de livraison - Veuillez noter qu'aucune taxe d'importation ne s'applique, tous les prix affichés à la caisse sont définitifs.
- Si vous rencontrez des problèmes avec ce qui précède, écrivez-nous à support@whitelip.com.

UE : Varie selon les pays, mais la plupart des pays disposent de FedEx Express, FedEx Economy et DHL Express.

Comment Whitelip.com s'occupe-t-il de l'expédition ?

1. Après avoir effectué votre achat, vous recevrez une confirmation de commande à l'adresse électronique utilisée. Cet e-mail contiendra des informations sur votre achat.
2. Nous emballons vos produits dans une boîte durable et légère, à laquelle nous ajoutons des friandises.
3. Une fois que votre commande est remise au partenaire d'expédition que vous avez choisi, un e-mail contenant un numéro de suivi vous est envoyé. Ce numéro de suivi vous permettra de suivre votre colis tout au long de son acheminement.

Temps de traitement

La plupart de nos commandes (90%) sont expédiées le jour même de leur réception. Les cas où les délais de traitement sont plus longs sont, par exemple, lorsque les produits correspondant à votre commande sont en rupture de stock. Si cela vous arrive et que le délai de traitement est supérieur à 48 heures, nous vous contacterons pour en connaître les raisons.  

Informations complémentaires

Whitelip.com se réserve le droit de suspendre toute commande en vue d'un contrôle de sécurité. Si votre commande est concernée, vous en serez informé dans les deux jours ouvrables.

Remarque : les clients américains ne peuvent retirer leur colis que s'ils sont âgés de plus de 21 ans.

Pour les acheteurs en dehors de l'Union européenne (UE)

Il vous incombe, en tant que client, de vous assurer que le produit peut être importé légalement dans le pays de destination. Lors d'une commande sur Whitelip.com, le destinataire est l'importateur officiel et doit se conformer à toutes les lois et réglementations du pays de destination. Les commandes expédiées vers des pays autres que la Suède peuvent être soumises à des taxes d'accise, des droits de douane et des frais prélevés par le pays et/ou la juridiction locale. Le destinataire d'un envoi international peut être soumis à ces taxes d'accise, droits de douane et frais, qui sont prélevés une fois que l'envoi arrive dans votre pays et/ou à votre adresse de livraison. Il incombe au client de déclarer et de verser ces taxes. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire ; nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons pas les prévoir. Les politiques douanières varient considérablement d'un pays à l'autre ; vous devez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations. Lorsque des procédures de dédouanement sont nécessaires, elles peuvent entraîner des retards par rapport à nos estimations de livraison initiales. Lorsque la commande quitte l'entrepôt de Whitelip.com, nous ne sommes plus responsables du colis et la responsabilité vous incombe, en tant que client. Veuillez lire l'intégralité de notre politique de retour avant de passer votre commande en dehors de l'UE.