ENVÍO Y ENTREGAS

Información y condiciones de envío

Actualmente ofrecemos entrega por UPS, USPS, DHL Express, DHL Freight, PostNord, FedEx International Economy y FedEx International Priority.

Puede elegir la entrega en su domicilio, en un Punto de Servicio o en otra dirección facilitada por usted.

Envío por país

EE.UU.: USPS 3-20 días laborables, dependiendo del estado en el que viva. Si tiene problemas para realizar el seguimiento de su paquete con el enlace de seguimiento inicial enviado por nosotros, consulte https://www.17track.net/en e introduzca su número de seguimiento para obtener más información. Antes de realizar un pedido a EE.UU., lea nuestro política de devoluciones.

REINO UNIDO: UPS Express 1-2 días de entrega - Tenga en cuenta - No se aplicarán impuestos de importación, todos los precios mostrados en la caja es final.
- Si tiene algún problema con lo anterior, escríbanos a support@whitelip.com.

UE: Varía según el país, pero la mayoría de los países tienen FedEx Express, FedEx Economy y DHL Express.

¿Cómo gestiona Whitelip.com los envíos?

1. Tras completar su compra, recibirá una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico utilizada. Este correo electrónico contendrá información sobre su compra.
2. Empaquetamos sus productos en una caja resistente y ligera, a la que añadimos golosinas adicionales.
3. Una vez que su pedido haya sido entregado al transportista que haya elegido, se le enviará un correo electrónico con un número de seguimiento. Con este número de seguimiento podrá seguir el recorrido de su paquete.

Tiempo de manipulación

La mayoría de nuestros pedidos (90%) se envían el mismo día en que se recibe el pedido. Los casos en los que los plazos de tramitación son más largos son, por ejemplo, cuando los productos para su pedido están agotados. Si esto le ocurre y el tiempo de tramitación es superior a 48 horas, nos pondremos en contacto con usted para explicarle los motivos.  

Información complementaria

Whitelip.com se reserva el derecho de retener cualquier pedido para una revisión de seguridad. Si su pedido se ve afectado, se le notificará en un plazo de dos días laborables.

Atención: los clientes estadounidenses sólo pueden recoger su paquete si son mayores de 21 años.

Para compradores de fuera de la Unión Europea (UE)

Usted, como cliente, es responsable de asegurarse de que el producto puede importarse legalmente al país de destino. Al realizar un pedido a Whitelip.com, el destinatario es el importador registrado y debe cumplir todas las leyes y normativas del país de destino. Los pedidos que se envíen a países fuera de Suecia pueden estar sujetos a impuestos especiales, derechos de aduana y tasas recaudados por el país y/o jurisdicción local. El destinatario de un envío internacional puede estar sujeto a dichos impuestos especiales, derechos de aduana y tasas, que se cobran una vez que el envío llega a su país y/o a su dirección de entrega. Es responsabilidad del cliente declarar y remitir estos impuestos. Los gastos adicionales por despacho de aduanas correrán a cargo del destinatario; no tenemos control alguno sobre estos gastos y no podemos predecir cuáles pueden ser. Las políticas aduaneras varían mucho de un país a otro; debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduanas, puede causar retrasos más allá de nuestras estimaciones originales de entrega. Cuando el pedido sale del almacén de Whitelip.com, dejamos de ser responsables del paquete y la responsabilidad recae sobre usted, como cliente. Por favor, lea nuestra política de devoluciones antes de realizar su pedido fuera de la UE.