FAQ
Vérifiez que vous avez saisi les informations correctes. Whitelip.com n'est pas responsable des adresses incorrectes. Indiquez votre numéro de téléphone et votre adresse électronique pour être sûr d'obtenir toutes les informations nécessaires à la livraison et pour faciliter la tâche de nos fournisseurs.
Les droits et taxes varient selon les pays. Nous vous conseillons de consulter les autorités douanières locales pour plus de détails concernant votre commande.
La limite d'âge pour l'achat de nos produits est de 18 ou 21 ans, selon votre lieu de résidence. Aucune exception ne sera faite.
Le stockage de chaque produit diffère, mais en général, ils sont meilleurs lorsqu'ils sont réfrigérés. Les boîtes de conserve non ouvertes doivent toujours être conservées au réfrigérateur pour qu'elles restent fraîches plus longtemps, mais ce n'est pas une obligation pour All White.
En raison de la nature périssable de nos produits, nous n'acceptons pas les retours. Si le colis reçu est endommagé, vous devez contacter directement notre service d'assistance. Si le colis reçu contient un produit/compte incorrect, veuillez contacter directement notre équipe d'assistance.
Lisez notre politique de retour complète ici : Politique de retour
Le délai de livraison peut varier en fonction du produit que vous avez commandé et de la méthode de livraison que vous avez choisie, mais il est généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrables. Le délai de livraison peut également être modifié en cas de rupture de stock, auquel cas nous vous contacterons par courrier électronique, généralement dans les 7 jours ouvrables.
Les commandes passées avant 14 heures seront finalisées et livrées à nos partenaires d'expédition le jour même, à condition que nous ayons tous les produits en stock. Ne s'applique pas aux événements à forte pression tels que les jours de paie et les nouveaux lancements.
Lisez notre politique d'expédition complète ici : Expédition et livraisons
Une fois que nous avons emballé votre commande, vous recevrez un courriel vous informant que votre commande a été traitée. Cet e-mail contiendra également un lien de suivi de votre colis.
