الأسئلة الشائعة

تحقق من أنك أدخلت المعلومات الصحيحة. لا تتحمل Whitelip.com أي مسؤولية عن معلومات العنوان غير الصحيحة. قم بتضمين رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني للتأكد من حصولك على جميع معلومات التسليم الضرورية وتيسير التسليم من قبل موردينا.

تختلف الرسوم الجمركية والضرائب حسب الدول. نننصحك باستشارة سلطة الجمارك المحلية لديك للحصول على المزيد من التفاصيل بشأن طلبك.

الحد الأدنى للعمر لشراء منتجاتنا هو 18 أو 21 سنة، اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه. لن يتم عمل أي استثناءات.

يختلف تخزين كل منتج، لكنهم يتذوقون بشكل أفضل عند تبريدهم. يجب تخزين العلب غير المفتوحة دائماً في الثلاجة للحفاظ على نضارتها لفترة أطول، لكن هذا ليس مطلوباً لـ All White.

نظراً للطبيعة القابلة للتلف من منتجاتنا، لا نقبل الإرجاع. إذا كانت الحزمة المستلمة تالفة، فيجب عليك الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا مباشرة. إذا كانت الحزمة المستقبلة تحتوي على منتج / عدد غير صحيح، يرجى الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا مباشرة.

اقرأ سياسة الإرجاع الكاملة الخاصة بنا هنا: سياسة الإرجاع

قد يختلف التسليم حسب المنتج الذي طلبته وطريقة التسليم التي اخترتها، لكن عادة ما يكون التسليم بين 2-5 أيام عمل. يمكن أيضاً أن يتأثر وقت التسليم إذا كان منتجك غير متوفر في المخزون، وفي هذه الحالة سنتصل بك عبر البريد الإلكتروني، عادة خلال 7 أيام عمل.

الطلبات المقدمة قبل الساعة 14:00 سيتم إنهاؤها وتسليمها إلى شركاء الشحن الخاص بنا في نفس اليوم، بشرط أن يكون لدينا جميع المنتجات في المخزون. لا ينطبق على الأحداث ذات الضغط العالي مثل أيام الرواتب والإطلاقات الجديدة.

اقرأ سياسة الشحن الكاملة الخاصة بنا هنا: الشحن والتسليم

بمجرد تعبئة طلبك، ستتلقى بريداً إلكترونياً لإعلامك بأن طلبك قد تمت معالجته. سيحتوي هذا البريد الإلكتروني أيضاً على رابط تتبع الحزمة الخاصة بك.