ČASTO KLADENÉ DOTAZY

Zkontrolujte, zda jste zadali správné údaje. Společnost Whitelip.com nenese žádnou odpovědnost za nesprávné údaje o adrese. Uveďte své telefonní číslo i e-mailovou adresu, abyste měli jistotu, že dostanete všechny potřebné informace o doručení a usnadníte našim dodavatelům doručení.

Cla a daně se liší v závislosti na zemi. Doporučujeme vám, abyste se o podrobnostech týkajících se vaší objednávky informovali na místním celním úřadě.

Věková hranice pro nákup našich produktů je 18 nebo 21 let v závislosti na místě vašeho bydliště. Žádné výjimky se neudělují.

Skladování jednotlivých produktů se liší, ale obecně platí, že nejlépe chutnají v chladu. Neotevřené plechovky by se měly vždy skladovat v chladničce, aby vydržely déle čerstvé, ale u výrobku All White to není podmínkou.

Vzhledem k tomu, že naše výrobky podléhají rychlé zkáze, nepřijímáme vrácení zboží. Pokud je vámi obdržený balíček poškozený, musíte se obrátit přímo na naši podporu. Pokud obdržený balíček obsahuje nesprávný výrobek/počet, obraťte se přímo na naši podporu.

Přečtěte si naše úplné zásady vracení zboží zde: Pravidla pro vracení zboží

Dodání se může lišit v závislosti na objednaném produktu a zvoleném způsobu doručení, obvykle však trvá 2-5 pracovních dnů. Doba dodání může být ovlivněna také v případě, že váš výrobek není skladem, v takovém případě vás budeme kontaktovat e-mailem, obvykle do 7 pracovních dnů.

Objednávky podané do 14:00 budou dokončeny a doručeny našim přepravním partnerům ještě týž den, pokud máme všechny produkty na skladě. Nevztahuje se na akce s vysokým tlakem, jako jsou výplatní termíny a uvedení nových produktů na trh.

Přečtěte si naše úplné přepravní podmínky zde: Přeprava a dodávky

Jakmile vaši objednávku zabalíme, obdržíte e-mail s informací, že vaše objednávka byla zpracována. Tento e-mail bude obsahovat také odkaz pro sledování vaší zásilky.