PREGUNTAS FRECUENTES
Compruebe que ha introducido la información correcta. Whitelip.com no se hace responsable de las direcciones incorrectas. Incluye tanto tu número de teléfono como tu dirección de correo electrónico para asegurarte de que recibes toda la información de entrega necesaria y facilitar la entrega a nuestros proveedores.
Los aranceles e impuestos varían según el país. Le aconsejamos que consulte a las autoridades aduaneras locales para obtener más información sobre su pedido.
El límite de edad para comprar nuestros productos es de 18 o 21 años, dependiendo de dónde viva. No se harán excepciones.
El almacenamiento de cada producto difiere, pero en general saben mejor cuando están refrigerados. Las latas sin abrir deben conservarse siempre en el frigorífico para que se mantengan frescas durante más tiempo, pero esto no es un requisito para All White.
Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Si el paquete recibido está dañado, debe ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de asistencia. Si el paquete recibido contiene un producto/cuento incorrecto, póngase en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia.
Lea nuestra política de devoluciones completa aquí: Política de devoluciones
La entrega puede variar en función del producto que haya pedido y del método de entrega que haya elegido, pero normalmente la entrega se realiza en un plazo de entre 2 y 5 días laborables. El plazo de entrega también puede verse afectado si su producto está agotado, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico, normalmente en un plazo de 7 días laborables.
Los pedidos realizados antes de las 14:00 se finalizarán y entregarán a nuestros socios de envío el mismo día, siempre que tengamos todos los productos en stock. No se aplica a eventos de alta presión como días de pago y nuevos lanzamientos.
Lea nuestra política de envíos completa aquí: Envíos y entregas
Una vez que hayamos empaquetado su pedido, recibirá un correo electrónico para informarle de que su pedido ha sido procesado. Este correo electrónico también contendrá un enlace de seguimiento de su paquete.
