ΕΠΙΣΤΡΟΦΕΣ
Παράπονα για ελαττώματα παραγωγής
Κατά την αποστολή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με μια παράπονο, παρακαλώ συμπεριλάβετε τα ακόλουθα:
- Όνομα
- Αριθμός παραγγελίας
- Περιγραφή του σφάλματος
- Εικόνα όλων των κουτιών που θέλετε να επιστρέψετε, αυτό απαιτεί μια εικόνα του εμπρόσθιου και πίσω μέρους του κουτιού και μια εικόνα των σακουλών στο εσωτερικό.
- Επιβεβαίωση ότι είστε 18 ετών
Επιστροφές Η.Π.Α. λόγω άρνησης τελώνειου
Η συντριπτική πλειοψηφία των παραγγελιών μας που αποστέλλονται στις Η.Π.Α. θα παραδοθούν, αλλά λόγω των πρόσφατων αλλαγών στους δασμούς, ορισμένα πακέτα υπόκεινται σε έλεγχο των τελωνείων. Ως πελάτης, είστε υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι το προϊόν μπορεί να εισαχθεί νόμιμα στη χώρα προορισμού. Κατά την παραγγελία από το Whitelip.com, ο παραλήπτης είναι ο εισαγωγέας αρχείων και πρέπει να συμμορφώνεται με όλους τους νόμους και κανονισμούς της χώρας προορισμού. Οι παραγγελίες που αποστέλλονται σε χώρες εκτός της Σουηδίας μπορεί να υπόκεινται σε φόρους ακτίσης, δασμούς και τέλη που επιβάλλονται από τη χώρα και/ή τη δικαιοδοσία. Ο παραλήπτης ενός διεθνούς αποστολής μπορεί να υπόκειται σε τέτοιους φόρους ακτίσης, δασμούς και τέλη, τα οποία επιβάλλονται μόλις μια αποστολή φτάσει στη χώρα σας και/ή στη διεύθυνση παράδοσης σας. Είναι ευθύνη του πελάτη να αναφέρει και να καταβάλει αυτούς τους φόρους. Τα επιπλέον τέλη για τη διέλευση των τελωνείων πρέπει να βαρύνουν τον παραλήπτη· δεν έχουμε κανένα έλεγχο σε αυτές τις χρεώσεις και δεν μπορούμε να προβλέψουμε τι μπορεί να είναι. Οι πολιτικές τελωνείων διαφέρουν ευρέως από χώρα σε χώρα· θα πρέπει να επικοινωνήσετε με το τοπικό τελωνείό σας για περισσότερες πληροφορίες. Όταν απαιτούνται διαδικασίες διέλευσης τελωνείων, αυτό μπορεί να προκαλέσει καθυστερήσεις πέρα από τις αρχικές μας εκτιμήσεις παράδοσης. Όταν η παραγγελία φεύγει από την αποθήκη του Whitelip.com, δεν είμαστε πλέον υπεύθυνοι για το πακέτο και η ευθύνη μεταφέρεται σε εσάς, ως πελάτη.
Οι επιστροφές λόγω άρνησης τελωνείων δεν θα επεξεργαστούν ως κανονική επιστροφή χρημάτων. Εάν/όταν το πακέτο επιστρέψει στην αποθήκη του Whitelip.com, θα γίνει πλήρης επιστροφή χρημάτων των προϊόντων, εξαιρουμένων των δαπανών αποστολής και δαπανών επιστροφής (περίπου $40) τα οποία θα αφαιρεθούν από το αρχικό ποσό παραγγελίας.
Ένα επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί μόλις το πακέτο επιστρέψει στην αποθήκη του Whitelip.com ή μετά από ένα μήνα. Αυτό συμβαίνει επειδή το πακέτο μπορεί ακόμα να παραδοθεί εντός ενός μήνα.
Δικαίωμα ανάκλησης
Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να αποχωρήσει από ένα συμβόλαιο αγοράς στο σπίτι ή πώλησης εξ αποστάσεως με την ειδοποίηση του διαπραγματευόμενου στη φόρμα ανάκλησης ή με κάθε άλλο σαφές μέσο όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά τη σύναψη ενός συμβολαίου υπηρεσιών ή ενός συμβολαίου για την ηλεκτρονική παράδοση ψηφιακού περιεχομένου ή, στην περίπτωση ενός συμβολαίου πώλησης, όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά τη λήψη των αγαθών ή του τελευταίου μπάτα αγαθών ή, στην περίπτωση τακτικής παράδοσης αγαθών, όχι αργότερα από 14 ημέρες μετά τη λήψη του πρώτου μπάτα αγαθών.
Εάν ο πελάτης επιθυμεί να ασκήσει το δικαίωμα ανάκλησης, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το Whitelip.com μέσω email στο support@whitelip.com για να λάβει ετικέτα επιστροφής και ετικέτα αποστολής και να αναφέρει τον αριθμό παραγγελίας. Ο πελάτης μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει το φόρμα ανάκλησης.
του Σουηδικού Οργανισμού Καταναλωτών Εάν ο πελάτης έχει ήδη πληρώσει για τα αγαθά, θα γίνει επιστροφή χρημάτων στον λογαριασμό που πραγματοποίησε την πληρωμή κατά τη στιγμή της αγοράς. Αυτό γίνεται συνήθως εντός 14 ημερών από την άφιξη των αγαθών
Παράπονα
Ο πελάτης δεν μπορεί να ισχυριστεί ότι η υπηρεσία ή τα αγαθά είναι ελαττωματικά εκτός εάν ειδοποιήσει τον ανάδοχο για το έλλειμμα εντός εύλογου χρόνου αφότου το παρατήρησε ή θα έπρεπε να το παρατηρήσει. Η ειδοποίηση μπορεί να δοθεί και στον έμπορο που έχει παράσχει την υπηρεσία ή έχει αναλάβει την ευθύνη για τα χαρακτηριστικά του. Εάν κάποιο είδος είναι ελαττωματικό ή λείπει, ο πελάτης πρέπει να επικοινωνήσει με το Whitelip.com μέσω email στο support@whitelip.com το συντομότερο δυνατό μετά την ανακάλυψη του σφάλματος.
Εάν ο πελάτης θέλει να καταθέσει παράπονο για ένα ελαττωματικό προϊόν, ο πελάτης πρέπει να δηλώσει τον αριθμό παραγγελίας και τον λόγο του παραπόνου. Ο καταναλωτής έχει το δικαίωμα να υποχρεώσει το προϊόν για τρία χρόνια. Εάν ο καταναλωτής παραπονεθεί εντός δύο μηνών, θεωρείται πάντοτε ότι είναι εντός ενός εύλογου χρόνου.
Τα παράπονα για αγαθά θα πρέπει πάντοτε να αντιμετωπίζονται ως νέα και άψογα. Για όλα τα είδη επιστροφών, είναι σημαντικό τα αγαθά να συσκευάζονται έτσι ώστε να μην μπορούν να καταστραφούν κατά τη μεταφορά.
Εάν ο πελάτης έχει ήδη πληρώσει για τα αγαθά, θα γίνει επιστροφή χρημάτων στο λογαριασμό που πραγματοποίησε την πληρωμή κατά τη στιγμή της αγοράς. Αυτό κανονικά γίνεται εντός 14 ημερών από την άφιξη των αγαθών στο Whitelip.com ξανά. Το Whitelip.com διατηρεί το δικαίωμα να αρνηθεί ένα παράπονο εάν αποδειχθεί ότι το προϊόν δεν είναι ελαττωματικό σύμφωνα με την τρέχουσα νομοθεσία προστασίας των καταναλωτών. Εάν συμβεί αυτό, υπάρχει ένα τέλος 299kr inc. ΦΠΑ για κόστη διαχείρισης, αποστολής, επιστροφής αποστολής και διαχείρισης της υπόθεσης του Whitelip.com.
