ZPĚTNÉ VYUŽITÍ

Reklamace výrobních vad

Při zasílání e-mailu týkajícího se stížnosti uveďte následující údaje:

Název
Objednací číslo
Popis chyby
Obrázek všech plechovek, které chcete vrátit, vyžaduje obrázek přední a zadní strany plechovky a obrázek sáčků uvnitř.
Potvrzení, že je vám 18 let

Vrácení zboží z USA z důvodu odmítnutí celního odbavení

Převážná většina našich objednávek zasílaných do USA bude doručena, ale vzhledem k nedávným změnám celních sazeb podléhají některé zásilky celní kontrole. Vy jako zákazník jste zodpovědní za to, že výrobek může být do cílové země dovezen legálně. Při objednávání ze stránek Whitelip.com je příjemce dovozcem a musí dodržovat všechny zákony a předpisy země určení. Objednávky zasílané do zemí mimo Švédsko mohou podléhat spotřebním daním, clům a poplatkům vybíraným místní zemí a/nebo jurisdikcí. Příjemce mezinárodní zásilky může podléhat těmto spotřebním daním, clům a poplatkům, které jsou vybírány, jakmile zásilka dorazí do vaší země a/nebo na vaši doručovací adresu. Za nahlášení a odvedení těchto daní je odpovědný zákazník. Další poplatky za celní odbavení musí nést příjemce; tyto poplatky nemáme pod kontrolou a nemůžeme předvídat jejich výši. Celní předpisy se v jednotlivých zemích značně liší; pro další informace se obraťte na místní celní úřad. Pokud je vyžadováno celní odbavení, může to způsobit zpoždění přesahující naše původní odhady doručení. Jakmile objednávka opustí sklad společnosti Whitelip.com, nejsme již za zásilku zodpovědní a odpovědnost přechází na vás jako zákazníka.

Vrácení zboží z důvodu odmítnutí celním úřadem nebude zpracováno jako normální vrácení peněz. Pokud/pokud se balíček vrátí do skladu společnosti Whitelip.com, bude provedeno vrácení plné ceny výrobků, bez nákladů na dopravu a vrácení zboží (přibližně $40), která bude odečtena od původní částky objednávky.

Vrácení peněz bude provedeno po vrácení balíčku do skladu společnosti Whitelip.com nebo po uplynutí jednoho měsíce. To z důvodu, že balíček může být doručen ještě během jednoho měsíce.

Právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o podomním prodeji nebo o prodeji na dálku tím, že obchodníkovi oznámí odstoupení od smlouvy na formuláři pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným způsobem, a to nejpozději do 14 dnů od uzavření smlouvy o poskytování služeb nebo smlouvy o elektronickém dodávání digitálního obsahu, nebo v případě kupní smlouvy nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední zásilky zboží, nebo v případě pravidelné dodávky zboží nejpozději do 14 dnů od převzetí první zásilky zboží.

Pokud si zákazník přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí kontaktovat společnost Whitelip.com e-mailem na adrese support@whitelip.com, aby získal štítek pro vrácení zboží a přepravní štítek a uvedl číslo objednávky. Zákazník může rovněž využít služeb švédské spotřebitelské agentury formulář pro odstoupení od smlouvy.

Stížnosti

Zákazník nemůže reklamovat vadu služby nebo zboží, pokud neoznámí vadu zhotoviteli v přiměřené lhůtě poté, co vadu zjistil nebo měl zjistit. Oznámení lze učinit i obchodníkovi, který službu poskytl nebo se zavázal odpovídat za její vlastnosti. Pokud je některá věc vadná nebo chybí, musí zákazník kontaktovat společnost Whitelip.com e-mailem na adrese support@whitelip.com co nejdříve po zjištění závady.

Pokud chce zákazník reklamovat vadný výrobek, musí uvést číslo objednávky a důvod reklamace. Spotřebitel má právo reklamovat výrobek po dobu tří let. Pokud spotřebitel reklamuje do dvou měsíců, považuje se to vždy za přiměřenou lhůtu.

Reklamované zboží by mělo být vždy považováno za nové a bezvadné. U všech typů vráceného zboží je důležité, aby bylo zabaleno tak, aby nemohlo dojít k jeho poškození během přepravy.

Pokud zákazník již za zboží zaplatil, bude mu částka vrácena na účet, ze kterého byla platba v době nákupu provedena. Obvykle se tak stane do 14 dnů od okamžiku, kdy zboží opět dorazí na Whitelip.com. Společnost Whitelip.com si vyhrazuje právo zamítnout reklamaci, pokud se ukáže, že výrobek není vadný podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele. V takovém případě je účtován poplatek 299kč vč. DPH za náklady na administrativu Whitelip.com, dopravu, zpětné zaslání a vyřízení případu.