İADELER
Üretim kusurları hakkında şikayetler
Bir şikayet hakkında e-posta gönderirken lütfen aşağıdakileri ekleyin:
- Ad
- Sipariş numarası
- Hatanın açıklaması
- İade edilmek istenen tüm kutuların resmi; bu kutuların ön ve arka tarafının bir resmi ile poşetlerin içindeki bir resmi gerektirir.
- 18 yaşında olduğunuzun onayı
Gümrük ret nedeniyle ABD İadeleri
A.B.D.'ye gönderilen siparişlerimizin büyük çoğunluğu teslim edilecektir, ancak son tarife değişiklikleri nedeniyle bazı paketler gümrük muayenesine tabidir. Müşteri olarak, siz ürünün varış ülkesine yasal olarak ithal edilebilmesini sağlamaktan sorumlusunuz. Whitelip.com'dan sipariş verirken, alıcı kayıtlı gümrük müşürü olup varış ülkesinin tüm yasa ve düzenlemelerine uymalıdır. İsveç dışındaki ülkelere gönderilen siparişler, yerli ülke ve/veya yetki alanı tarafından alınan gümrük vergileri, gümrük vergisi ve ücretlerine tabi olabilir. Uluslararası bir sevkiyatın alıcısı, paketi ülkenize ve/veya teslimat adresinize ulaştığında gerçekleştirilen bu tür gümrük vergileri, gümrük vergisi ve ücretlere tabi olabilir. Bu vergileri bildirmek ve ödemek müşterinin sorumluluğudur. Gümrük clearance için ek masraflar alıcı tarafından karşılanmalıdır; biz bu masraflar üzerinde hiçbir kontrol sahibi değiliz ve bunların ne olabileceğini tahmin edemeyiz. Gümrük politikaları ülkeden ülkeye büyük ölçüde değişir; daha fazla bilgi için yerel gümrük müdürlüğünüzle iletişime geçmelisiniz. Gümrük clearance prosedürleri gerekli olduğunda, orijinal teslimat tahminlerimizin ötesinde gecikmeler yaşanabilir. Sipariş Whitelip.com deposundan ayrıldığında, artık paket için sorumlu değiliz ve sorumluluk sizin, müşteri olarak, üzerinize konur.
Gümrük ret nedeniyle iade edilen iadeleri normal bir geri ödeme olarak işlem görmeyecektir. Paket Whitelip.com deposuna döndüğünde, ürünlerin tam geri ödemesi yapılacaktır, nakliye maliyetleri ve iade maliyetleri hariç (yaklaşık $40), orijinal sipariş tutarından düşülecektir.
Paket Whitelip.com'un deposuna geri döndüğünde veya bir ay geçtikten sonra para iadesi yapılacaktır. Bunun nedeni, paketin bir ay içinde hala teslim edilebilmesidir.
Geri çekilme hakkı
Tüketicinin, ev alışverişi veya uzaktan satış sözleşmesinden, bir hizmet sözleşmesi veya elektronik olarak teslim edilen dijital içeriğin bir sözleşmesinin sonuçlandırılmasından sonra 14 gün içinde veya satış sözleşmesi durumunda malların alınmasından sonra 14 gün içinde veya düzenli mal teslimatı durumunda ilk mal partisinin alınmasından sonra 14 gün içinde geri çekilme formunu doldurarak veya diğer açık bir yolla tacire bildirerek geri çekilme hakkı vardır.
Müşteri, iade hakkını kullanmak istiyorsa, müşteri bir iade etiketi ve kargo etiketi almak için support@whitelip.com adresinden Whitelip.com ile iletişime geçmeli ve sipariş numarasını belirtmelidir. Müşteri ayrıca İsveç Tüketici Ajansı'nın geri çekilme formunu.
da kullanabilir. Müşteri mallar için halihazırda ödeme yapmışsa, satın alma sırasında ödemeyi yapan hesaba geri ödeme yapılacaktır. Bu normal olarak malların Whitelip.com'a tekrar ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. İadenin kargo maliyeti geri ödeme tutarından düşülecektir.
Şikayetler
Müşteri, hizmetin veya malların kusurlu olduğunu, hatayı fark ettikten veya fark etmesi gereken makul bir süre içinde yükleniciye bildirmediği sürece iddia edemez. Bildirim, hizmeti sağlayan veya özelliklerinden sorumlu olmayı üstlenen ticari satıcıya da verilebilir. Herhangi bir ürün hatalı veya eksikse, müşteri hatanın keşfedilmesinden sonra en kısa sürede support@whitelip.com adresinden Whitelip.com ile iletişime geçmelidir.
Müşteri hatalı bir ürün hakkında şikayette bulunmak isterse, müşteri sipariş numarasını ve şikayet nedenini belirtmelidir. Tüketicinin ürün hakkında şikayet etme hakkı üç yıl boyunca vardır. Tüketicinin iki ay içinde şikayet etmesi durumunda, bu her zaman makul bir süre içinde kabul edilir.
Şikayet edilen mallar her zaman yeni ve kusursuz olarak ele alınmalıdır. Her tür iade için, malların kargo sırasında hasar görmeyecek şekilde paketlenmesi önemlidir.
Müşteri mallar için halihazırda ödeme yapmışsa, satın alma sırasında ödemeyi yapan hesaba geri ödeme yapılacaktır. Bu normal olarak malların Whitelip.com'a tekrar ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Whitelip.com, mevcut tüketici koruma mevzuatına göre ürünün hatalı olmadığı ortaya çıkması durumunda şikayeti reddetme hakkını saklı tutar. Bu durumda, KDV dahil 299kr ücret vardır; Whitelip.com yönetim, kargo, iade kargo ve dava işleme maliyetleri için.
