- ✓ NEJLEPŠÍ CENY NA SVĚTĚ
- ✓ DOPRAVA ZDARMA
- ✓ PŘES 550 PRODUKTŮ
Reklamace výrobních vad
Při zasílání e-mailu týkajícího se stížnosti uveďte následující údaje:
Právo na odstoupení od smlouvy
Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy o podomním prodeji nebo o prodeji na dálku tím, že obchodníkovi oznámí odstoupení od smlouvy na formuláři pro odstoupení od smlouvy nebo jiným jednoznačným způsobem, a to nejpozději do 14 dnů od uzavření smlouvy o poskytování služeb nebo smlouvy o elektronickém dodávání digitálního obsahu, nebo v případě kupní smlouvy nejpozději do 14 dnů od převzetí zboží nebo poslední zásilky zboží, nebo v případě pravidelné dodávky zboží nejpozději do 14 dnů od převzetí první zásilky zboží.
Pokud si zákazník přeje uplatnit své právo na odstoupení od smlouvy, musí kontaktovat společnost Whitelip.com e-mailem na adrese support@whitelip-wpml.tribuweb.se, aby získal štítek pro vrácení zboží a přepravní štítek a uvedl číslo objednávky. Zákazník může také využít formulář pro odstoupení od smlouvy švédské spotřebitelské agentury .
Pokud zákazník již za zboží zaplatil, bude mu vrácena částka na účet, ze kterého byla platba v době nákupu provedena. Obvykle se tak stane do 14 dnů od okamžiku, kdy zboží opět dorazí na Whitelip.com. Náklady na dopravu při vrácení zboží budou odečteny z částky vrácení.
Stížnosti
Zákazník nemůže reklamovat vadu služby nebo zboží, pokud neoznámí vadu zhotoviteli v přiměřené lhůtě poté, co vadu zjistil nebo měl zjistit. Oznámení lze učinit i obchodníkovi, který službu poskytl nebo se zavázal odpovídat za její vlastnosti. Pokud je některá věc vadná nebo chybí, musí zákazník kontaktovat společnost Whitelip.com e-mailem na adrese support@whitelip-wpml.tribuweb.se co nejdříve po zjištění závady.
Pokud chce zákazník reklamovat vadný výrobek, musí uvést číslo objednávky a důvod reklamace. Spotřebitel má právo reklamovat výrobek po dobu tří let. Pokud spotřebitel reklamuje do dvou měsíců, považuje se to vždy za přiměřenou lhůtu.
Reklamované zboží by mělo být vždy považováno za nové a bezvadné. U všech typů vráceného zboží je důležité, aby bylo zabaleno tak, aby nemohlo dojít k jeho poškození během přepravy.
Pokud zákazník již za zboží zaplatil, bude mu částka vrácena na účet, ze kterého byla platba v době nákupu provedena. Obvykle se tak stane do 14 dnů od okamžiku, kdy zboží opět dorazí na Whitelip.com. Společnost Whitelip.com si vyhrazuje právo zamítnout reklamaci, pokud se ukáže, že výrobek není vadný podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele. V takovém případě je účtován poplatek 299kč vč. DPH za náklady na administrativu Whitelip.com, dopravu, zpětné zaslání a vyřízení případu.
