NÁVRATY

Sťažnosti na výrobné chyby

Pri zasielaní e-mailu týkajúceho sa sťažnosti uveďte nasledujúce informácie:

• Názov
• Objednávacie číslo
• Popis chyby
• Obrázok všetkých plechoviek, ktoré chcete vrátiť, vyžaduje si to obrázok prednej a zadnej strany plechovky a obrázok vreciek vo vnútri.
• Potvrdenie, že máte 18 rokov

Právo na odstúpenie od zmluvy

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy o domácom nakupovaní alebo zmluvy o predaji na diaľku oznámením obchodníkovi na formulári na odstúpenie od zmluvy alebo akýmkoľvek iným jednoznačným spôsobom najneskôr do 14 dní od uzavretia zmluvy o poskytovaní služieb alebo zmluvy o elektronickom doručovaní digitálneho obsahu alebo v prípade kúpnej zmluvy najneskôr do 14 dní od prevzatia tovaru alebo poslednej zásielky tovaru alebo v prípade pravidelnej dodávky tovaru najneskôr do 14 dní od prevzatia prvej zásielky tovaru.

Ak si zákazník želá uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, musí kontaktovať spoločnosť Whitelip.com e-mailom na adrese support@whitelip-wpml.tribuweb.se, aby získal spätný štítok a prepravnú etiketu a uviedol číslo objednávky. Zákazník môže použiť aj formulár na odstúpenie od zmluvy švédskej spotrebiteľskej agentúry .

Ak už zákazník za tovar zaplatil, peniaze sa vrátia na účet, z ktorého bola platba v čase nákupu uskutočnená. Zvyčajne sa tak stane do 14 dní od opätovného doručenia tovaru na Whitelip.com. Náklady na dopravu pri vrátení tovaru budú odpočítané z vrátenej sumy.

Sťažnosti

Objednávateľ nemôže uplatniť reklamáciu vady služby alebo tovaru, pokiaľ neoznámi vadu zhotoviteľovi v primeranej lehote po tom, čo vadu zistil alebo mal zistiť. Oznámenie možno podať aj obchodníkovi, ktorý službu poskytol alebo sa zaviazal zodpovedať za jej vlastnosti. Ak je niektorý predmet chybný alebo chýba, zákazník musí kontaktovať spoločnosť Whitelip.com e-mailom na adrese support@whitelip-wpml.tribuweb.se čo najskôr po zistení chyby.

Ak chce zákazník reklamovať chybný výrobok, musí uviesť číslo objednávky a dôvod reklamácie. Spotrebiteľ má právo reklamovať výrobok počas troch rokov. Ak spotrebiteľ podá reklamáciu do dvoch mesiacov, považuje sa to vždy za primeranú lehotu.

Reklamovaný tovar by sa mal vždy považovať za nový a bezchybný. Pri všetkých druhoch vrátenia tovaru je dôležité, aby bol tovar zabalený tak, aby sa počas prepravy nemohol poškodiť.

Ak už zákazník za tovar zaplatil, peniaze sa vrátia na účet, z ktorého bola platba v čase nákupu uskutočnená. Zvyčajne sa tak stane do 14 dní od opätovného doručenia tovaru na Whitelip.com. Spoločnosť Whitelip.com si vyhradzuje právo zamietnuť reklamáciu, ak sa ukáže, že výrobok nie je chybný podľa platných právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa. V takom prípade sa účtuje poplatok vo výške 299 Sk s DPH. DPH za náklady na administratívu Whitelip.com, poštovné, spätnú dopravu a vybavenie prípadu.