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Reklamationen bei Produktionsfehlern
Wenn Sie eine E-Mail zu einer Beschwerde senden, geben Sie bitte Folgendes an:
Recht auf Widerruf
Der Verbraucher hat das Recht, von einem Homeshopping- oder Fernabsatzvertrag zurückzutreten, indem er den Gewerbetreibenden spätestens 14 Tage nach Abschluss eines Dienstleistungsvertrags oder eines Vertrags über die elektronische Lieferung digitaler Inhalte oder, im Falle eines Kaufvertrags, spätestens 14 Tage nach Erhalt der Waren oder der letzten Warenpartie oder, im Falle einer regelmäßigen Warenlieferung, spätestens 14 Tage nach Erhalt der ersten Warenpartie auf dem Widerrufsformular oder auf andere eindeutige Weise darüber informiert.
Wenn der Kunde von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen möchte, muss er Whitelip.com per E-Mail unter support@whitelip-wpml.tribuweb.se kontaktieren, um ein Rücksendeetikett & Versandetikett zu erhalten und die Bestellnummer anzugeben. Der Kunde kann auch das Widerrufsformular der schwedischen Verbraucherzentrale verwenden.
Wenn der Kunde die Ware bereits bezahlt hat, erfolgt eine Rückerstattung auf das Konto, das die Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs geleistet hat. Dies geschieht normalerweise innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware wieder bei Whitelip.com eingetroffen ist. Die Versandkosten für die Rücksendung werden mit dem Erstattungsbetrag verrechnet.
Reklamationen
Der Kunde kann sich nur dann auf einen Mangel der Dienstleistung oder der Ware berufen, wenn er den Unternehmer innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem er den Mangel festgestellt hat oder hätte feststellen müssen, über den Mangel informiert. Die Mitteilung kann auch an den Unternehmer erfolgen, der die Dienstleistung erbracht oder die Verantwortung für deren Eigenschaften übernommen hat. Wenn ein Artikel fehlerhaft ist oder fehlt, muss der Kunde Whitelip.com so schnell wie möglich nach Entdeckung des Fehlers per E-Mail an support@whitelip-wpml.tribuweb.se kontaktieren.
Wenn der Kunde ein fehlerhaftes Produkt reklamieren möchte, muss er die Bestellnummer und den Grund für die Reklamation angeben. Der Verbraucher hat drei Jahre lang das Recht, sich über das Produkt zu beschweren. Wenn der Verbraucher innerhalb von zwei Monaten reklamiert, gilt dies immer als innerhalb einer angemessenen Frist.
Beanstandete Waren sollten immer wie neue und einwandfreie Waren behandelt werden. Bei allen Arten von Rücksendungen ist es wichtig, dass die Waren so verpackt sind, dass sie beim Versand nicht beschädigt werden können.
Wenn der Kunde die Ware bereits bezahlt hat, erfolgt eine Rückerstattung auf das Konto, das die Zahlung zum Zeitpunkt des Kaufs geleistet hat. Dies geschieht normalerweise innerhalb von 14 Tagen, nachdem die Ware wieder bei Whitelip.com eingetroffen ist. Whitelip.com behält sich das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass das Produkt nicht mangelhaft im Sinne der geltenden Verbraucherschutzgesetze ist. Sollte dies der Fall sein, wird eine Gebühr von 299kr inkl. MwSt. erhoben. MwSt. für die Kosten der Verwaltung von Whitelip.com, den Versand, die Rücksendung und die Bearbeitung des Falls.
