{"id":7544,"date":"2024-11-29T19:53:44","date_gmt":"2024-11-29T19:53:44","guid":{"rendered":"https:\/\/whitelip.com\/returns\/"},"modified":"2026-03-12T09:08:49","modified_gmt":"2026-03-12T09:08:49","slug":"devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/whitelip.com\/es\/returns\/","title":{"rendered":"Devuelve"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group container\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\"><section class=\"block--text\">\n    <div class=\"inner_blocks\">\n        \n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">DEVOLUCIONES<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Reclamaciones por defectos de producci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando env\u00ede un correo electr\u00f3nico relativo a una queja, incluya lo siguiente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Nombre<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Descripci\u00f3n del error<\/li>\n\n\n\n<li>Foto de todas las latas que se quieran devolver, para ello es necesario una foto de la parte delantera y trasera de la lata y una foto de las bolsas del interior.<\/li>\n\n\n\n<li>Confirmaci\u00f3n de que tiene 18 a\u00f1os<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Devoluciones en EE.UU. por rechazo aduanero<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La gran mayor\u00eda de nuestros pedidos enviados a EE.UU. ser\u00e1n entregados, pero debido a los recientes cambios arancelarios, algunos paquetes est\u00e1n sujetos a inspecci\u00f3n aduanera. Usted, como cliente, es responsable de asegurarse de que el producto puede importarse legalmente al pa\u00eds de destino. Al realizar un pedido a Whitelip.com, el destinatario es el importador registrado y debe cumplir todas las leyes y normativas del pa\u00eds de destino. Los pedidos que se env\u00eden a pa\u00edses fuera de Suecia pueden estar sujetos a impuestos especiales, derechos de aduana y tasas recaudados por el pa\u00eds y\/o jurisdicci\u00f3n local. El destinatario de un env\u00edo internacional puede estar sujeto a dichos impuestos especiales, derechos de aduana y tasas, que se cobran una vez que el env\u00edo llega a su pa\u00eds y\/o a su direcci\u00f3n de entrega. Es responsabilidad del cliente declarar y remitir estos impuestos. Los gastos adicionales por despacho de aduanas correr\u00e1n a cargo del destinatario; no tenemos control alguno sobre estos gastos y no podemos predecir cu\u00e1les pueden ser. Las pol\u00edticas aduaneras var\u00edan mucho de un pa\u00eds a otro; debe ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n. Cuando se requieren procedimientos de despacho de aduanas, puede causar retrasos m\u00e1s all\u00e1 de nuestras estimaciones originales de entrega. Cuando el pedido sale del almac\u00e9n de Whitelip.com, dejamos de ser responsables del paquete y la responsabilidad recae sobre usted, como cliente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las devoluciones causadas por el rechazo de la aduana no se tramitar\u00e1n como un reembolso normal. Si\/cuando el paquete haya regresado al almac\u00e9n de Whitelip.com, se realizar\u00e1 un reembolso completo de los productos, <strong>excluidos los gastos de env\u00edo y de devoluci\u00f3n<\/strong> (aprox. $40) que se deducir\u00e1 del importe original del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El reembolso se efectuar\u00e1 una vez que el paquete haya regresado al almac\u00e9n de Whitelip.com o transcurrido un mes. Esto debido al hecho de que el paquete todav\u00eda puede ser entregado dentro de un mes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Derecho de retractaci\u00f3n<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El consumidor tiene derecho a desistir de un contrato de compra a domicilio o de venta a distancia notific\u00e1ndolo al comerciante en el formulario de desistimiento o por cualquier otro medio inequ\u00edvoco a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de la celebraci\u00f3n de un contrato de servicios o de un contrato de entrega electr\u00f3nica de contenidos digitales o, en el caso de un contrato de venta, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n de los bienes o del \u00faltimo lote de bienes o, en el caso de una entrega peri\u00f3dica de bienes, a m\u00e1s tardar 14 d\u00edas despu\u00e9s de la recepci\u00f3n del primer lote de bienes.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente desea ejercer su derecho de desistimiento, deber\u00e1 ponerse en contacto con Whitelip.com por correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n support@whitelip.com para obtener una etiqueta de devoluci\u00f3n y una etiqueta de env\u00edo e indicar el n\u00famero de pedido. El cliente tambi\u00e9n puede utilizar la p\u00e1gina web de la Agencia Sueca del Consumidor&nbsp;<a href=\"https:\/\/publikationer.konsumentverket.se\/kontrakt-och-mallar\/angerblankett\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">formulario de retirada<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente ya ha pagado la mercanc\u00eda, se efectuar\u00e1 el reembolso en la cuenta que realiz\u00f3 el pago en el momento de la compra. Esto se hace normalmente en un plazo de 14 d\u00edas desde que la mercanc\u00eda llega de nuevo a Whitelip.com. Los gastos de env\u00edo de la devoluci\u00f3n se descontar\u00e1n del importe del reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Quejas<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El cliente no podr\u00e1 reclamar que el servicio o los bienes son defectuosos a menos que notifique el defecto al contratista en un plazo razonable despu\u00e9s de haber advertido o debido advertir el defecto. La notificaci\u00f3n tambi\u00e9n puede hacerse al comerciante que haya prestado el servicio o se haya comprometido a responder de sus caracter\u00edsticas. Si alg\u00fan art\u00edculo est\u00e1 defectuoso o falta, el cliente deber\u00e1 ponerse en contacto con Whitelip.com por correo electr\u00f3nico en la direcci\u00f3n support@whitelip.com lo antes posible una vez descubierto el defecto.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente desea reclamar por un producto defectuoso, debe indicar el n\u00famero de pedido y el motivo de la reclamaci\u00f3n. El consumidor tiene derecho a reclamar sobre el producto durante tres a\u00f1os. Si el consumidor reclama en un plazo de dos meses, siempre se considera que ha actuado dentro de un plazo razonable.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Las mercanc\u00edas reclamadas deben tratarse siempre como nuevas y sin defectos. Para todo tipo de devoluciones, es importante que la mercanc\u00eda est\u00e9 embalada de forma que no pueda sufrir da\u00f1os durante el env\u00edo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si el cliente ya ha pagado la mercanc\u00eda, se efectuar\u00e1 el reembolso en la cuenta que realiz\u00f3 el pago en el momento de la compra. Esto se hace normalmente en un plazo de 14 d\u00edas desde que la mercanc\u00eda llega de nuevo a Whitelip.com. Whitelip.es se reserva el derecho a rechazar una reclamaci\u00f3n si resulta que el producto no es defectuoso de acuerdo con la legislaci\u00f3n vigente en materia de protecci\u00f3n de los consumidores. Si esto ocurriera, se aplicar\u00e1 una tasa de 299kr inc. IVA por gastos de administraci\u00f3n de Whitelip.com, env\u00edo, devoluci\u00f3n y tramitaci\u00f3n del caso.<\/p>\n\n\n    <\/div>\n<\/section>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":8456,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"text.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7544","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7544","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8456"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7544"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7544\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7544"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}