{"id":7542,"date":"2024-11-29T19:42:42","date_gmt":"2024-11-29T19:42:42","guid":{"rendered":"https:\/\/whitelip.com\/faq\/"},"modified":"2026-03-11T10:42:48","modified_gmt":"2026-03-11T10:42:48","slug":"preguntas-frecuentes","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/whitelip.com\/es\/faq\/","title":{"rendered":"PREGUNTAS FRECUENTES"},"content":{"rendered":"<div class=\"wp-block-group container\"><div class=\"wp-block-group__inner-container is-layout-constrained wp-block-group-is-layout-constrained\">\n<h1 class=\"wp-block-heading has-text-align-center\">PREGUNTAS FRECUENTES<\/h1>\n\n\n<section class=\"block--title_aside\">\n    <aside class=\"block_aside\">\n        <p><strong>Al hacer el pedido<\/strong><\/p>\n\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"block_main\">\n        \n\n<p>Compruebe que ha introducido la informaci\u00f3n correcta. Whitelip.com no se hace responsable de las direcciones incorrectas. Incluye tanto tu n\u00famero de tel\u00e9fono como tu direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico para asegurarte de que recibes toda la informaci\u00f3n de entrega necesaria y facilitar la entrega a nuestros proveedores.<br><\/p>\n\n\n    <\/main>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"block--title_aside\">\n    <aside class=\"block_aside\">\n        <p><strong>\u00bfTengo que pagar aranceles o impuestos al hacer el pedido?<\/strong><\/p>\n\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"block_main\">\n        \n\n<p>Los aranceles e impuestos var\u00edan seg\u00fan el pa\u00eds. Le aconsejamos que consulte a las autoridades aduaneras locales para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre su pedido.<br><\/p>\n\n\n    <\/main>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"block--title_aside\">\n    <aside class=\"block_aside\">\n        <p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el l\u00edmite de edad para pedir productos de nicotina?<\/strong><\/p>\n\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"block_main\">\n        \n\n<p>El l\u00edmite de edad para comprar nuestros productos es de 18 o 21 a\u00f1os, dependiendo de d\u00f3nde viva. No se har\u00e1n excepciones.<br><\/p>\n\n\n    <\/main>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"block--title_aside\">\n    <aside class=\"block_aside\">\n        <p><strong>\u00bfC\u00f3mo debo almacenar mis productos?<\/strong><\/p>\n\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"block_main\">\n        \n\n<p>El almacenamiento de cada producto difiere, pero en general saben mejor cuando est\u00e1n refrigerados. Las latas sin abrir deben conservarse siempre en el frigor\u00edfico para que se mantengan frescas durante m\u00e1s tiempo, pero esto no es un requisito para All White.<br><\/p>\n\n\n    <\/main>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"block--title_aside\">\n    <aside class=\"block_aside\">\n        <p><strong>\u00bfPuedo devolver mi pedido?<\/strong><\/p>\n\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"block_main\">\n        \n\n<p>Debido a la naturaleza perecedera de nuestros productos, no aceptamos devoluciones. Si el paquete recibido est\u00e1 da\u00f1ado, debe ponerse en contacto directamente con nuestro servicio de asistencia. Si el paquete recibido contiene un producto\/cuento incorrecto, p\u00f3ngase en contacto directamente con nuestro equipo de asistencia.<\/p>\n\n\n\n<p>Lea nuestra pol\u00edtica de devoluciones completa aqu\u00ed:\u00a0<a href=\"https:\/\/whitelip.com\/es\/devoluciones\/\">Pol\u00edtica de devoluciones<\/a><\/p>\n\n\n    <\/main>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"block--title_aside\">\n    <aside class=\"block_aside\">\n        <p><strong>\u00bfCu\u00e1l es el plazo de entrega?<\/strong><\/p>\n\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"block_main\">\n        \n\n<p>La entrega puede variar en funci\u00f3n del producto que haya pedido y del m\u00e9todo de entrega que haya elegido, pero normalmente la entrega se realiza en un plazo de entre 2 y 5 d\u00edas laborables. El plazo de entrega tambi\u00e9n puede verse afectado si su producto est\u00e1 agotado, en cuyo caso nos pondremos en contacto con usted por correo electr\u00f3nico, normalmente en un plazo de 7 d\u00edas laborables.<\/p>\n\n\n\n<p>Los pedidos realizados antes de las 14:00 se finalizar\u00e1n y entregar\u00e1n a nuestros socios de env\u00edo el mismo d\u00eda, siempre que tengamos todos los productos en stock. No se aplica a eventos de alta presi\u00f3n como d\u00edas de pago y nuevos lanzamientos.<\/p>\n\n\n\n<p>Lea nuestra pol\u00edtica de env\u00edos completa aqu\u00ed:&nbsp;<a href=\"https:\/\/whitelip.com\/es\/envios-y-entregas\/\">Env\u00edos y entregas<\/a><\/p>\n\n\n    <\/main>\n<\/section>\n\n\n<section class=\"block--title_aside\">\n    <aside class=\"block_aside\">\n        <p><strong>\u00bfD\u00f3nde puedo hacer el seguimiento de mi pedido?<\/strong><\/p>\n\n    <\/aside>\n\n    <main class=\"block_main\">\n        \n\n<p>Una vez que hayamos empaquetado su pedido, recibir\u00e1 un correo electr\u00f3nico para informarle de que su pedido ha sido procesado. Este correo electr\u00f3nico tambi\u00e9n contendr\u00e1 un enlace de seguimiento de su paquete.<br><\/p>\n\n\n    <\/main>\n<\/section>\n<\/div><\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>PREGUNTAS FRECUENTES<\/p>","protected":false},"author":8456,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","template":"text.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-7542","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7542","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/8456"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=7542"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/7542\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whitelip.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=7542"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}